印鑑やハンコの商品に関してや購入の際によくあるご質問を紹介しています、お求めの答えがない場合は気軽にお問合せ下さいませ。
よくあるご質問
以下にお客様からよく頂くご質問をまとめています。もし下記に記載されていない事項で気になる点やご相談などございましたらお気軽にご相談下さい。
商品に関してのよくある質問
- 印鑑はすべて手彫りですか?
- 個人または法人で適した印鑑のサイズはありますか?
- アカネと薩摩本柘はどこが違うんでしょうか?
- 実印・認印・銀行印に適した印鑑のサイズはありますか?
- 注文した印鑑を紛失した場合、同じ物を彫ることは可能ですか?
- カタカナやアルファベットで彫刻する事は可能でしょうか?
- ご注文前に印影の確認はできますか?
- すでに持っている印鑑を彫り直してもらえますか?
購入に関してのよくある質問
- 1本からの購入でもいいのでしょうか?
- 注文からどのくらいで届きますか?
- 分割で精算はできますか?
- 支払い方法は何がありますか?
- 商品が届いた後、支払いをしたいのですが可能ですか?
- 違う種類の印材でセットを頼みたい
- 同じ日に2回に分けて注文してしまいました。梱包を同じにできますか?
- 注文のキャンセルはできますか?
- 彫刻名を間違えて入力してしまっていたようで彫り直しは可能ですか?
- 注文確定後のメールアドレス、配送先情報の変更などはできますか?
商品及び購入以外に関してのよくある質問

お支払いについて
お支払い方法は以下よりお選びいただけます。

■クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCB、AMEX
■代金引換
代金引換でのお支払いの場合、代引手数料が別途必要です。お支払い時に電子マネーのご利用もいただけます。詳しくは下の「詳細はこちら」からご覧ください。
■銀行振込
三菱UFJ銀行、PayPay銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行
■NP後払い
商品到着後、別送にてご請求書が届きます。
■コンビニ決済

セブイレブン・ファミリーマート・ローソン
セイコーマート
配送について
通常配送・代引き共にクロネコヤマト宅急便にてお届けします。
■料金
※商品によってはネコポスの発送(全国一律250円)も可能ですが、ネコポスの場合は到着日の指定が出来ません。
(商品5500円以上の購入で送料無料)■配達時間指定

■発送のタイミング
銀行振込⇒ご入金確認後、4~7日営業日を目安に発送。
代金引換⇒ご注文確認後、4~7日営業日を目安に発送。
クレジットカード⇒カード会社による決済確認後、4~7日営業日を目安に発送。
NP後払い⇒ご注文確認後、4~7日営業日を目安に発送。請求書は別送にてお届け。
(配達時間をご指定の場合、諸事情により指定時間内の配達ができない場合や配達日数の遅れが生じる事もございます)
返品について
※当サイト「福富屋」ではオーダーメイドという商品の性質上、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承くださいませ。
●返品を受け付ける条件
・当社の責任による不良品・彫刻ミス・初期不良や商品間違いなどは速やかに交換または返金処理をさせて頂きます。
●返品を受け付ける期間
・商品到着後8日以内にご連絡くださいませ8日を超えますと、返品を受け付ける事が出来ませんのでご了承くださいませ。
●返品
・交換の送料・手数料の負担について
・上記の記載の初期不良の場合は送料・振込手数料共に当社が負担いたします。
●返金について
・返品の商品到着後4~7日営業日を目安にご指定口座にお振込いたします。
●返品連絡先
・電話番号:0120-935-330
メールアドレス:info@inkanyasan.net
営業日について
■の色の付いた日は定休日です。ご了承下さい。
個人情報の保護
当サイトの運営会社である真通株式会社、当サイトで収集される情報の唯一の所有団体です。これらの情報は、プライバシーポリシーで開示されている 方法以外、若しくはお客様の承諾を得ることのない形で第三者へ販売・共有・賃貸されることはありません。
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